1. Kapan pesanan saya akan diproses?
Pesanan yang masuk akan diproses dalam 1-2 hari kerja.
Perkiraan waktu tiba setelah diproses adalah:
Jabodetabek: 1-3 hari kerja
Area lain di Indonesia: 3-7 hari kerja
Order yang diterima pada hari Minggu dan Hari Libur Nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya setelah pembayaran selesai.
Durasi pengiriman mungkin berubah sewaktu-waktu pada Hari Libur Nasional.
Untuk pengiriman ke alamat kantor, mohon meninjau pada durasi pengiriman kami untuk menghindari paket sampai di luar jam kerja.
2. Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Kamu dapat mengecek email atau melihat account profilemu untuk melihat nomor resi dan status.
Setelah mendapatkan nomor resi, kunjungi situs jasa ekspedisi yang kamu pilih, kemudian cari menu "TRACE & TRACK”, dan masukkan nomor resi paket.
Kamu akan dibawa ke halaman status pengiriman.
3. Apakah Sintesa Store dapat melakukan international shipping?
Saat ini, pengiriman barang hanya mencakup wilayah Indonesia.
4. Apa saja jasa ekspedisi yang digunakan oleh Sintesa Store?
Sintesa Store bekerjasama dengan beberapa jasa ekspedisi terpercaya dengan cakupan wilayah yang luas, seperti JNE, TIKI, POS Indonesia, J&T Express, Wahana Express, Sicepat Express, Ninja Xpress, Lion Parcel, Indah Logistik Cargo, dan SAP Express. Pesanan kamu juga akan dilengkapi dengan nomor resi agar kamu bisa melihat status perjalanan paketmu.
Mohon pastikan ada yang akan menerima paketmu ya, supaya tidak dikembalikan ke warehouse kami.
5. Apa yang harus saya lakukan jika paket saya belum tiba?
Kamu bisa meminta bantuan kami untuk mengecek keberadaan paketmu.
6. Kebijakan Pengiriman Lainnya
Kami tidak bisa mengubah, menambah, atau membatalkan order setelah pembayaran. Oleh karena itu, kamu bisa menanyakan stok produk terlebih dahulu sebelum melakukan pemesanan.
Untuk menghindari biaya kirim tambahan, mohon ulangi pemesanan dari awal.
Order yang berbeda akan dikenakan biaya pengiriman tambahan.
Kami tidak bertanggungjawab atas paket yang hilang karena penulisan alamat yang salah atau tidak lengkap.